每一个跨境电商,都需要一个优秀的产品经理。如果是早些年,这句话就是另一种说法:“每一个跨境电商,都需要一个运营高手”。现在,不是运营高手不重要了,也不是不需要了,而是已经有了。我们所接触的销售销售额几千万到几个亿的跨境企业中,运营高手不再稀缺,而且不只一个,已有五个十个甚至运营部人人都是运营高手。
产品部现状
相比较而言,产品部的人员能力普遍弱于运营部,特别是产品经理这个职位,优秀的并不多见。
这些年以来,各式各样关于运营知识的辅导、讲座、文章、视频,迅猛发展,运营人员的数量和水平也得到大幅提升。但是,产品管理呢?学习途径可能连一个零头都不到,所以,产品管理人员的提升速度自然慢很多,远跟不上运营人员提升速度。以至于,十个跨境电商,有九个是运营强产品弱。
产品部的重要性
但是,偏偏产品部的重要性越来越突出,一款有竞争力的产品,是销售的保证;同时,如果开发不成功的产品,运营都不想卖,即使勉强分配给运营,他们一开始就没有信心,结果如何可以预料。一款产品的功能取舍、成本控制、品质控制、上架时间等,无不对运营成功与否起着重要作用。
我们辅导的企业,一般会将产品部细分三个职能部门或岗位:市场开发、产品管理、产品实现。市场开发主要职能是市场调查,探索市场机会;产品管理主要职能是产品开始研发到上架销售后的全过程管理与协调;产品实现的主要职能是将产品需求的想法变成可销售的实物,类似于传统行业的技术人员、工程师。在产品开发过程中,这三个职能是既分工又合作的。如果要在这三个职能中选一个最重要的,那我们毫不犹豫认为是产品管理,也就是标题中所说的产品经理,也有些类似其它行业中的项目经理。
产品开发的痛点
接下来我们数数产品开发中的痛点,看哪些是你熟悉的:
市场调查不清楚:产品上架后发现市场根本不好做;
产品定义不明确:要什么功能,不要什么功能,取舍不合理;
成本控制问题:有时候为了做好一个产品贪多贪全,成本上去了;
开发进度延误:产品开发过程不顺,问题多,延误上架时间;
样品测试问题:做出样品测试不过关,反复打样,延误时间;
需求定义模糊:或者是产品需求定义不明确,做出的样品反复修改,延误时间;
成本竞争力不足:成本控制不下来,产品缺少竞争力;
产品质量问题:产品质量不稳定,差评多、退货高;
反馈处理不当:产品不好卖,运营反映问题没人管;
开发效率低下:产品开发效率低,运营没产品卖。
还有很多,不一一例举,上面这些痛点中,至少有一半是因为产品管理的原因,如果有个优秀的产品经理,这些问题就会得到改善。
产品经理的职责
现在我们可以来看看产品经理有哪些职责:
产品立项介入:确定产品要做以后,也就是产品立项时,产品经理开始介入;
组织需求讨论:首先是组织讨论开发需求,要开发一款什么样的产品,要什么样的功能,结构材质颜色功能,要什么不要什么,先讨论清楚,以免后面反复浪费时间;
确定销售目标:确定产品销售目标,产品定价,销量、销售额、利润;
参与策略制定:参与销售策略制定,用什么方法实现销售目标,推广投入,什么时候利润回正回本;
跟进开发进度:制定产品开发进度表,跟进产品开发进度,是否按预期进行,保证产品按时上架;
协调解决问题:沟通协调产品开发过程中的各项问题,并组织解决这些问题;
跟进销售状况:跟进产品上架后的销售状况,如销量、转化、评论、买家反馈等,并及时跟进处理。
组织复盘工作:组织新品推广复盘,复盘产品本身的问题、开发过程中的问题、供应商的问题、以及推广问题等。
向上汇报工作:向上汇报产品开发进度、遇到的问题、解决方法、需求的资源、销售状况、改善方法等。
产品经理在这个过程中起的是一个组织、管理、协调作用。我们公司是否有这些职能?是否这些职能分开由不同部门、不同人员承担?或者这些工作根本就是老板在做?
产品经理的作用及团队建设
在我们接触过的许多跨境企业,产品经理完全由老板在承担,或者是有产品经理,但工作仍然大部分落在老板身上。如果有一个优秀的产品经理,那么恭喜,我们的开发进度有人跟了,运营与产品之间的沟通有保证了,老板也可以减负了。
一个公司肯定有多款产品,一个产品经理根本忙不过来,我们可以设立一个部门,下面再带几个人,每人负责若干项目,产品经理教他们做,督促他们做就可以了。
产品研究与规划
再接下来,产品经理可以进行更深一步的工作:产品研究与规划。例如:
品类趋势分析:品类地趋势,哪些产品在增长,哪些产品在衰退,增长型的产品功能属性是什么;
盈利情况分析:品类哪些产品在赚钱,哪些产品在亏钱,各自的原因是什么;
竞争优势分析:公司以及整个品类,哪些产品具备竞争优势,哪些产品具备竞争劣势;
产品投入决策:公司该类目的产品,
影响流量的十大因素
亚马逊流量简单来分可以分为自然流量和广告流量,再细分一下,主要可以分为搜索流量、类目流量、排名榜单流量、关联流量、活动流量、站外流量等几大类,这些流量来源对于亚...
公司新闻2024-07-22
跨境电商产品开发的分工与合作
今天在网上看到一个有意思的帖子,意思在创业型的团队不需要搞分工。如产品开发,因为不懂运营,可能开发出的产品不适合推广;同样,一个对产品都不太了解的运营,也是推不...
公司新闻2024-08-28
如何用ABA数据选品
ABA数据是Amazon Brand Analytics的简称,是亚马逊官方推出的一项功能,旨在帮助品牌所有者了解其产品组合和营销活动的表现,从而做出更明智的决...
公司新闻2024-08-12
什么样的文案才叫好的文案
文案是影响我们流量和转化的重要因素,也是做好一条Listing的基础。优秀的亚马逊文案对于吸引顾客、提升搜索排名和促进销售至关重要。优质的文案不仅...
公司新闻2024-11-22
再谈店铺关联
近期,不断有大卖因关联封店,甚至在黑五网一大促正当时,亿级卖家被关店了,损失惨重。关联,一个老生常谈的问题,在我们开让之初就学习如何防关联,为...
公司新闻2024-12-26