亚马逊又出Bug，大批卖家收不到验证码

一、收不到验证码

中秋节后刚开工，亚马逊就给卖家来了个“大惊喜”。卖家纷纷感叹：“做亚马逊只要一天没退出，就有操不完的心。”

根据众多卖家的反馈，在登录亚马逊后台的时候收不到二步验证码并且弹出一个界面，称“您今天已经请求太多的OTP（一次性密码），请稍后重试。”大卖群里表示，这次收不到验证是因为系统出现了大面积Bug。

无法登陆后台 图源：跨境者资讯

暂时无法收到验证码的卖家，建议短时间内不要频繁尝试，以免把自己刷停了。截止发文之前，Bug已经被修复，部分卖家可以顺利登入后台，也有部分卖家仍然无法进入。

值得一提的是，亚马逊并不是第一次出现这样的事情了，今年5月底就已经发生过收不到二步验证码的情况，无论是通过短信还是电话，验证码都无法正常收到，多次尝试后甚至需要等待24小时才能再次进行验证。

此前的Bug 图源：卖家截图

虽然系统后续逐步恢复正常，但这一波操作属实是让不少卖家蒙受了损失。首先，运营中断导致订单处理延迟，顾客满意度下降，进而可能影响店铺的绩效指标。其次，销售损失也是卖家们无法忽视的问题。此外，库存管理问题也愈发凸显。无法准确掌握库存情况可能导致库存积压或缺货情况无法及时调整，进而影响销售。

二、风波不断

在亚马逊做跨境生意的卖家应该都知道，它就喜欢时不时搞点动作让卖家急一急。虽说是无意的，但卖家们确实要遭不住了。这段时间以来，亚马逊也整出了不少动静，一众卖家无奈叹息。

年终旺季备战枪声已经响起，亚马逊却在平台秒杀（Lightning Deals，LD）政策上出现了重大变更，打得卖家一个措手不及。此次调整之后，对于正在运行的秒杀活动，卖家无法再通过后台实时调整库存量。这也就是说LD秒杀的进度控制权将不再实时掌握在卖家手中，对卖家来说无疑是一个重大考验。

平台秒杀活动卖家后台 图源：卖家截图

在退货问题上，亚马逊也让卖家脑门直冒汗。前不久，亚马逊宣布正式上线“仅退款不退货”功能，滋生了大批羊毛党，都要把卖家薅秃了。在美国知名社交网站Reddit上，甚至还有专门的论坛话题探讨如何以合理的方式在亚马逊上获得仅退款不退货。

此外，还有卖家遇到了离谱事件，收到一张来自亚马逊的“天价”退货运费单。具体来看，该卖家的一个订单竟被亚马逊收了1800美元的退货运费，而这个订单里的商品仅有一件并且使用的还是商品原包装，发货时的运费只需要50美元。更加离谱的是，该卖家多次申诉都没收到任何实质性的回复。

卖家发帖 图源：亚马逊卖家论坛

不过要指出的是，亚马逊在跨境电商市场上驰骋多年，作为老牌电商巨头的它仍然是出海卖家们的一大重要选择。一方面，亚马逊拥有完善高效的电商体系，对新手卖家尤为友好；另一方面，亚马逊的名号早已在全球消费市场上打响，积攒了丰厚的用户资源，能够助力卖家更好地走向全球。

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原文作者：跨境头部